Автоматични съобщения

Правилното съобщение. Правилното време. Правилният канал. Автоматично.

От потвърждението на резервацията през кода за вратата до благодарността след заминаването. Rentalls изпраща всяко съобщение точно когато трябва – по имейл, SMS или директно в разговора в Airbnb или Booking.com.

Започнете 14-дневен безплатен пробен период

По време на 14-дневния пробен период нищо не се удържа от картата. Отказ по всяко време.

Престоят на госта върху времева линия

Потвърждение на резервацията

веднага

Благодарим за резервацията! Всички подробности за престоя ще намерите тук.

Airbnb чат

Покана за онлайн чекиране

3 дни преди пристигане

Моля, попълнете онлайн чекирането, за да спестите време при пристигане.

Имейл

Код за вратата

в деня на пристигане

Чекирането е завършено! Кодът на вашата смарт брава:

SMS

Потвърждение на допълнителна услуга

по време на престоя

Късното напускане е платено. Кодът на бравата е удължен до 14:00.

Airbnb чат

Благодарност + отзив

ден след заминаване

Благодарим за посещението! Ще се радваме на отзив.

Имейл

Тригери и график

13 момента, в които домакинът се обажда сам

Нова резервация, чекиране, напускане, завършено чекиране с код за вратата, платена допълнителна услуга, връщане на депозита, генерирана фактура, анулиране… За всеки тригер задавате точен график, а Rentalls се грижи за останалото.

Изпращане преди, след или веднага – в дни, часове или минути
При дните избирате и точния час на изпращане в часовата зона на имота
При промяна на датите на резервацията съобщенията се планират отново автоматично
Шаблони, насочени по имот, тип стая и канал на резервация

Тригер

Кога да се изпрати

Стойност

Единица

Час на изпращане

10:00

Изпраща се 3 дни преди „Чекиране“ в 10:00.

Точно така се настройва шаблон в Rentalls. Опцията „преди“ е налична при чекиране и напускане.

3 канала

Имейл, SMS и директно в чата на Airbnb

Един шаблон, три пътя до госта. HTML имейл с прикачени файлове, SMS през BulkGate и съобщение, доставено директно в разговора в Airbnb или Booking.com – гостът го вижда там, където е резервирал.

Гостите от Airbnb и Booking.com получават съобщението директно в OTA чата
Ако OTA доставката се провали, съобщението автоматично тръгва по имейл
Маршрутизиране според източника на резервацията – директните гости получават имейл/SMS
SMS за спешни неща като кода за вратата в деня на пристигане

От: Loft Central · rezervacii@loft.bg

Вашето чекиране е готово ✔

Здравей, Анна, очакваме те в сряда!

Моля, попълни предварително онлайн чекирането: rentalls.com/ci/8f3k2

Прикачен файл: instrukcii-za-pristigane.pdf

Имейлът е каналът по подразбиране за директни резервации и резервации с имейл адрес. Поддържа HTML, прикачени файлове и автоматично прикачена фактура.

Шаблони и променливи

Шаблони, които се попълват сами

Над 40 променливи: име на госта, линк за чекиране, Wi-Fi, кодът на смарт бравата, попълнен едва в момента на изпращане, таблицата с допълнителни услуги или полетата на фактурата. Пишете веднъж, Rentalls персонализира за всеки гост.

40+ променливи – от името на госта до кода на бравата и полетата за депозит
Кодът за вратата се попълва в момента на изпращане – винаги актуален
Езикова версия на шаблона според езика на резервацията, с английски като резервен
Прикачени файлове към съобщенията, включително автоматично генерираната фактура

Език на резервацията

Шаблон на съобщението

Ahoj [GUEST_NAME], tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: [CHECK_IN_URL]

Кликнете, за да вмъкнете променлива

Преглед за госта: Anna

Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Rentalls избира езиковата версия на шаблона според езика на резервацията. Ако не съществува, се използва английската версия.

Условия

Изпращайте само когато има смисъл

13 условия, оценявани точно преди изпращането: попълнено чекиране, задържан депозит, свободна нощ след заминаването, продължителност на престоя, деца в резервацията, закупена допълнителна услуга… Всички включени условия трябва да са верни едновременно.

Напомнянето за чекиране отива само при гости, които още не са го попълнили
Оферта за късно напускане само ако следващата нощ е свободна
Условията се комбинират с логика И (AND)
Оценката се извършва в момента на изпращане, а не при планирането

Примерна резервация

Анна К. · 4 нощувки · депозит задържан · чекирането още не е попълнено · нощта след заминаването е свободна · без деца

Условия на шаблона (всички трябва да са верни)

Съобщението ще бъде изпратено

Всички включени условия (1) са изпълнени за тази резервация.

Включвайте и изключвайте условията и наблюдавайте как съобщението се оценява спрямо примерната резервация.

Обединена пощенска кутия

Всички разговори на едно място

Съобщенията от Airbnb и Booking.com се синхронизират двупосочно с Rentalls. Отговаряте от една пощенска кутия, виждате непрочетените нишки, превеждате съобщенията на гостите с един клик и използвате шаблони за бърз отговор.

Двупосочна синхронизация на съобщения с Airbnb и Booking.com
Превод на входящите съобщения с един клик
Шаблони за бърз отговор на най-честите въпроси
Автоматични и ръчни съобщения в една нишка с одитен дневник

Пощенска кутия

1 непрочетени

Кликнете върху нишка – ще видите съобщението на госта и автоматичния отговор.

Още функции

Под капака на автоматичните съобщения

Детайлите, благодарение на които можете да разчитате на доставката на съобщенията.

Одитен дневник на доставките

Всяко изпращане се записва – виждате кога, на кого, по кой канал и с какъв резултат.

Дедупликация и повторни опити

Нито едно съобщение не тръгва два пъти, а неуспешните изпращания се повтарят автоматично.

Тест върху реална резервация

Преди активиране преглеждате шаблона с реалните данни на конкретна резервация.

Препланиране при промяна на датите

Гостът мести престоя си? Всички планирани съобщения се преизчисляват автоматично.

Известия за администратора

Сигнали за вас и екипа – нова резервация, платена допълнителна услуга, завършено чекиране.

Прикачени файлове и авто-фактура

Прикачвате файлове към съобщението, а генерираната фактура може да се прикачи автоматично.

Често задавани въпроси

Оставете Rentalls да изпраща съобщенията

Настройте шаблоните веднъж и всеки гост получава правилното съобщение в правилното време – без вашата намеса.