Rentalls
Zpět na hlavní stránku

Automatické zprávy

Správná zpráva. Správný čas. Správný kanál. Automaticky.

Od potvrzení rezervace přes kód od dveří až po poděkování po odjezdu. Rentalls pošle každou zprávu přesně tehdy, kdy má – e-mailem, SMS nebo přímo do konverzace na Airbnb či Booking.com.

Začít 14denní zkoušku zdarma

Z karty během 14denní zkušební doby nic nestrhneme. Zrušitelné kdykoliv.

Pobyt hosta na časové ose

Potvrzení rezervace

okamžitě

Děkujeme za rezervaci! Všechny informace o pobytu najdete zde.

Airbnb chat

Pozvánka k online check-inu

3 dny před příjezdem

Vyplňte prosím online check-in, ušetříte čas při příjezdu.

E-mail

Kód od dveří

v den příjezdu

Check-in dokončen! Váš kód od chytrého zámku:

SMS

Potvrzení upsellu

během pobytu

Pozdní check-out zaplacen. Kód zámku prodloužen do 14:00.

Airbnb chat

Poděkování + recenze

den po odjezdu

Děkujeme za návštěvu! Budeme rádi za recenzi.

E-mail

Triggery a časování

13 momentů, kdy se hostitel ozve sám

Nová rezervace, check-in, check-out, dokončený check-in s kódem od dveří, zaplacený upsell, vrácení zálohy, vygenerovaná faktura, zrušení… U každého triggeru nastavíte přesné časování a Rentalls se postará o zbytek.

  • Odeslání před, po nebo okamžitě – ve dnech, hodinách či minutách
  • U dnů určíte i přesnou hodinu odeslání v časové zóně nemovitosti
  • Při změně dat rezervace se zprávy automaticky přeplánují
  • Šablony cílené na nemovitost, typ pokoje i rezervační kanál

Trigger

Kdy odeslat

Hodnota

3

Jednotka

Hodina odeslání

10:00

Odešle se 3 dny před událostí „Check-in“ v 10:00.

Přesně takto se nastavuje šablona v Rentalls. Možnost „před“ je dostupná u check-inu a check-outu.

3 kanály

E-mail, SMS i přímo do chatu Airbnb

Jedna šablona, tři cesty k hostovi. HTML e-mail s přílohami, SMS přes BulkGate a zpráva doručená rovnou do konverzace na Airbnb či Booking.com – host ji vidí tam, kde rezervoval.

  • Hosté z Airbnb a Booking.com dostanou zprávu přímo v OTA chatu
  • Pokud OTA doručení selže, zpráva automaticky odejde e-mailem
  • Směrování podle zdroje rezervace – přímí hosté dostanou e-mail/SMS
  • SMS pro urgentní věci jako kód od dveří v den příjezdu

Od: Loft Central · rezervace@loft.cz

Váš check-in je připraven ✔

Ahoj Anno, těšíme se na vás ve středu!

Vyplňte prosím online check-in předem: rentalls.com/ci/8f3k2

Příloha: prijezdove-pokyny.pdf

E-mail je výchozí kanál pro přímé rezervace a rezervace s e-mailovou adresou. Podporuje HTML, přílohy i automaticky přiloženou fakturu.

Šablony a proměnné

Šablony, které se vyplní samy

Přes 40 proměnných: jméno hosta, check-in odkaz, Wi-Fi, kód chytrého zámku doplněný až v okamžiku odeslání, tabulka upsellů či fakturační pole. Napíšete jednou, Rentalls doplní za každého hosta.

  • 40+ proměnných od jména hosta po kód zámku a pole zálohy
  • Kód od dveří se doplňuje v čase odeslání – vždy aktuální
  • Jazyková mutace šablony podle jazyka rezervace, fallback na angličtinu
  • Přílohy ke zprávám včetně automaticky vygenerované faktury

Jazyk rezervace

Šablona zprávy

Ahoj [GUEST_NAME], tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: [CHECK_IN_URL]

Klikněte a vložte proměnnou

Náhled pro hosta: Anna

Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Rentalls vybere jazykovou mutaci šablony podle jazyka rezervace. Pokud neexistuje, použije se anglická verze.

Podmínky

Posílejte jen tehdy, když to dává smysl

13 podmínek, které se vyhodnotí těsně před odesláním: vyplněný check-in, držená záloha, volná noc po odjezdu, délka pobytu, děti v rezervaci, zakoupený upsell… Všechny zapnuté podmínky musí platit zároveň.

  • Připomínka check-inu odejde jen hostům, kteří jej ještě nevyplnili
  • Nabídka pozdního check-outu jen pokud je následující noc volná
  • Podmínky se kombinují logikou A ZÁROVEŇ (AND)
  • Vyhodnocení probíhá v okamžiku odeslání, ne při naplánování

Vzorová rezervace

Anna K. · 4 noci · záloha držena · check-in zatím nevyplněn · noc po odjezdu volná · bez dětí

Podmínky šablony (musí platit všechny)

Zpráva se odešle

Všechny zapnuté podmínky (1) jsou pro tuto rezervaci splněny.

Zapínejte a vypínejte podmínky a sledujte, jak se zpráva vyhodnotí proti vzorové rezervaci.

Jednotný inbox

Všechny konverzace na jednom místě

Zprávy z Airbnb i Booking.com se synchronizují obousměrně do Rentalls. Odpovídáte z jednoho inboxu, vidíte nepřečtená vlákna, překládáte zprávy hostů jedním klikem a používáte quick-reply šablony.

  • Obousměrná synchronizace zpráv s Airbnb a Booking.com
  • Překlad příchozích zpráv jedním klikem
  • Quick-reply šablony na nejčastější otázky
  • Automatické i manuální zprávy v jednom vlákně s audit logem

Inbox

1 nepřečtené

Klikněte na vlákno – uvidíte zprávu hosta i automatickou odpověď.

Další funkce

Pod kapotou automatických zpráv

Detaily, díky kterým se na doručení zpráv dá spolehnout.

Audit log doručení

Každé odeslání se zaznamená – vidíte kdy, komu, kterým kanálem a s jakým výsledkem.

Deduplikace a retry

Žádná zpráva neodejde dvakrát a při selhání se odeslání automaticky zopakuje.

Test na reálné rezervaci

Šablonu si před aktivací zobrazíte s reálnými daty konkrétní rezervace.

Přeplánování při změně dat

Host si posune pobyt? Všechny naplánované zprávy se automaticky přepočítají.

Admin notifikace

Upozornění pro vás a tým – nová rezervace, zaplacený upsell, dokončený check-in.

Přílohy a auto-faktura

Ke zprávě přiložíte soubory a vygenerovaná faktura se umí přiložit automaticky.

Časté otázky

Nechte zprávy posílat Rentalls

Nastavte šablony jednou a každý host dostane správnou zprávu ve správný čas – bez vašeho zásahu.

Začít 14denní zkoušku zdarma

Z karty během 14denní zkušební doby nic nestrhneme. Zrušitelné kdykoliv.