Automatische Nachrichten
Die richtige Nachricht. Zur richtigen Zeit. Im richtigen Kanal. Automatisch.
Von der Buchungsbestätigung über den Türcode bis zum Dankeschön nach der Abreise. Rentalls sendet jede Nachricht genau dann, wenn sie soll – per E-Mail, SMS oder direkt in die Airbnb- bzw. Booking.com-Konversation.
Während der 14-tägigen Testphase wird nichts abgebucht. Jederzeit kündbar.
Ein Aufenthalt auf der Zeitachse
Buchungsbestätigung
sofortDanke für deine Buchung! Alle Infos zum Aufenthalt findest du hier.
Airbnb-Chat
Einladung zum Online-Check-in
3 Tage vor AnreiseBitte fülle den Online-Check-in aus und spare Zeit bei der Ankunft.
Türcode
am AnreisetagCheck-in abgeschlossen! Dein Smart-Lock-Code:
SMS
Upsell-Bestätigung
während des AufenthaltsLater Check-out bezahlt. Schlosscode bis 14:00 Uhr verlängert.
Airbnb-Chat
Dankeschön + Bewertung
Tag nach der AbreiseDanke für deinen Besuch! Wir freuen uns über eine Bewertung.
Trigger & Timing
13 Momente, in denen sich der Gastgeber von selbst meldet
Neue Buchung, Check-in, Check-out, abgeschlossener Check-in mit Türcode, bezahlter Upsell, Kautionsfreigabe, erstellte Rechnung, Stornierung… Für jeden Trigger legst du das genaue Timing fest und Rentalls erledigt den Rest.
- Versand vorher, nachher oder sofort – in Tagen, Stunden oder Minuten
- Bei Tagen wählst du auch die genaue Versandstunde in der Zeitzone der Unterkunft
- Bei geänderten Buchungsdaten werden Nachrichten automatisch neu geplant
- Vorlagen gezielt pro Unterkunft, Zimmertyp und Buchungskanal
Trigger
Wann senden
Wert
3Einheit
Versandstunde
10:00Wird 3 Tage vor „Check-in“ um 10:00 Uhr gesendet.
Genau so wird eine Vorlage in Rentalls konfiguriert. „Vorher“ ist bei Check-in und Check-out verfügbar.
3 Kanäle
E-Mail, SMS und direkt in den Airbnb-Chat
Eine Vorlage, drei Wege zum Gast. HTML-E-Mail mit Anhängen, SMS über BulkGate und eine Nachricht direkt in die Airbnb- oder Booking.com-Konversation – der Gast sieht sie dort, wo er gebucht hat.
- Airbnb- und Booking.com-Gäste erhalten die Nachricht direkt im OTA-Chat
- Schlägt die OTA-Zustellung fehl, geht die Nachricht automatisch per E-Mail raus
- Routing nach Buchungsquelle – Direktgäste erhalten E-Mail/SMS
- SMS für Dringendes wie den Türcode am Anreisetag
Von: Loft Central · buchung@loft.de
Dein Check-in ist bereit ✔
Hallo Anna, wir freuen uns auf dich am Mittwoch!
Bitte fülle vorab den Online-Check-in aus: rentalls.com/ci/8f3k2
Anhang: anreise-infos.pdf
E-Mail ist der Standardkanal für Direktbuchungen und Reservierungen mit E-Mail-Adresse. Unterstützt HTML, Anhänge und die automatisch angehängte Rechnung.
Vorlagen & Variablen
Vorlagen, die sich von selbst ausfüllen
Über 40 Variablen: Gästename, Check-in-Link, WLAN, der erst beim Versand eingesetzte Smart-Lock-Code, die Upsell-Tabelle oder Rechnungsfelder. Einmal schreiben, Rentalls personalisiert für jeden Gast.
- 40+ Variablen vom Gästenamen bis zu Schlosscode und Kautionsfeldern
- Der Türcode wird zum Versandzeitpunkt eingesetzt – immer aktuell
- Vorlagensprache nach Reservierungssprache, Fallback auf Englisch
- Anhänge an Nachrichten, inklusive der automatisch erstellten Rechnung
Sprache der Reservierung
Nachrichtenvorlage
Klicken, um eine Variable einzufügen
Vorschau für Gast: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
Rentalls wählt die Sprachversion der Vorlage anhand der Reservierungssprache. Existiert sie nicht, wird die englische Version verwendet.
Bedingungen
Nur senden, wenn es Sinn ergibt
13 Bedingungen, die direkt vor dem Versand geprüft werden: Check-in ausgefüllt, Kaution hinterlegt, freie Nacht nach der Abreise, Aufenthaltsdauer, Kinder in der Buchung, gekaufter Upsell… Alle aktivierten Bedingungen müssen gleichzeitig zutreffen.
- Check-in-Erinnerungen gehen nur an Gäste, die ihn noch nicht ausgefüllt haben
- Late-Check-out-Angebot nur, wenn die Folgenacht frei ist
- Bedingungen werden mit UND-Logik kombiniert
- Die Prüfung erfolgt zum Versandzeitpunkt, nicht bei der Planung
Beispielreservierung
Anna K. · 4 Nächte · Kaution hinterlegt · Check-in noch nicht ausgefüllt · Nacht nach Abreise frei · keine Kinder
Vorlagenbedingungen (alle müssen zutreffen)
Die Nachricht wird gesendet
Alle aktivierten Bedingungen (1) sind für diese Reservierung erfüllt.
Schalte die Bedingungen um und sieh, wie die Nachricht gegen die Beispielreservierung ausgewertet wird.
Einheitlicher Posteingang
Alle Konversationen an einem Ort
Nachrichten von Airbnb und Booking.com werden in beide Richtungen mit Rentalls synchronisiert. Du antwortest aus einem Posteingang, siehst ungelesene Threads, übersetzt Gästenachrichten mit einem Klick und nutzt Quick-Reply-Vorlagen.
- Bidirektionale Nachrichtensynchronisierung mit Airbnb und Booking.com
- Übersetzung eingehender Nachrichten mit einem Klick
- Quick-Reply-Vorlagen für die häufigsten Fragen
- Automatische und manuelle Nachrichten in einem Thread mit Audit-Log
Posteingang
1 ungelesenKlicke auf einen Thread – du siehst die Gästenachricht und die automatische Antwort.
Weitere Funktionen
Unter der Haube der automatischen Nachrichten
Die Details, dank derer du dich auf die Zustellung verlassen kannst.
Zustellungs-Audit-Log
Jeder Versand wird protokolliert – du siehst wann, an wen, über welchen Kanal und mit welchem Ergebnis.
Deduplizierung & Retry
Keine Nachricht geht doppelt raus und fehlgeschlagene Sendungen werden automatisch wiederholt.
Test an echter Reservierung
Sieh dir die Vorlage vor der Aktivierung mit echten Daten einer konkreten Reservierung an.
Neuplanung bei Datumsänderung
Der Gast verschiebt seinen Aufenthalt? Alle geplanten Nachrichten werden automatisch neu berechnet.
Admin-Benachrichtigungen
Hinweise für dich und dein Team – neue Buchung, bezahlter Upsell, abgeschlossener Check-in.
Anhänge & Auto-Rechnung
Hänge Dateien an Nachrichten an; die erstellte Rechnung kann sich automatisch selbst anhängen.
Häufige Fragen
Lass Rentalls die Nachrichten senden
Richte deine Vorlagen einmal ein und jeder Gast bekommt die richtige Nachricht zur richtigen Zeit – ganz ohne dein Zutun.
14 Tage kostenlos testenWährend der 14-tägigen Testphase wird nichts abgebucht. Jederzeit kündbar.