Rentalls
Natrag na početnu

Automatske poruke

Prava poruka. Pravo vrijeme. Pravi kanal. Automatski.

Od potvrde rezervacije preko koda za vrata do zahvale nakon odlaska. Rentalls šalje svaku poruku točno kada treba – e-mailom, SMS-om ili izravno u razgovor na Airbnb-u ili Booking.com-u.

Započni besplatnu probu od 14 dana

Tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja ništa se ne naplaćuje s kartice. Otkazivanje bilo kada.

Boravak gosta na vremenskoj crti

Potvrda rezervacije

odmah

Hvala na rezervaciji! Sve informacije o boravku pronaći ćete ovdje.

Airbnb chat

Poziv na online check-in

3 dana prije dolaska

Molimo ispunite online check-in i uštedite vrijeme pri dolasku.

E-mail

Kod za vrata

na dan dolaska

Check-in dovršen! Vaš kod pametne brave:

SMS

Potvrda upsella

tijekom boravka

Kasni check-out plaćen. Kod brave produljen do 14:00.

Airbnb chat

Zahvala + recenzija

dan nakon odlaska

Hvala na posjetu! Veselit ćemo se recenziji.

E-mail

Okidači i raspored

13 trenutaka kada se domaćin javi sam

Nova rezervacija, check-in, check-out, dovršeni check-in s kodom za vrata, plaćeni upsell, povrat pologa, generirani račun, otkazivanje… Za svaki okidač postavite točan raspored, a Rentalls obavlja ostalo.

  • Slanje prije, poslije ili odmah – u danima, satima ili minutama
  • Kod dana birate i točan sat slanja u vremenskoj zoni objekta
  • Pri promjeni datuma rezervacije poruke se automatski ponovno planiraju
  • Predlošci ciljani po objektu, tipu sobe i kanalu rezervacije

Okidač

Kada poslati

Vrijednost

3

Jedinica

Sat slanja

10:00

Šalje se 3 dana prije događaja „Check-in” u 10:00.

Upravo se tako konfigurira predložak u Rentallsu. Opcija „prije” dostupna je kod check-ina i check-outa.

3 kanala

E-mail, SMS i izravno u Airbnb chat

Jedan predložak, tri puta do gosta. HTML e-mail s privicima, SMS putem BulkGatea i poruka dostavljena izravno u razgovor na Airbnb-u ili Booking.com-u – gost je vidi tamo gdje je rezervirao.

  • Gosti s Airbnb-a i Booking.com-a dobivaju poruku izravno u OTA chatu
  • Ako OTA dostava ne uspije, poruka automatski odlazi e-mailom
  • Usmjeravanje prema izvoru rezervacije – izravni gosti dobivaju e-mail/SMS
  • SMS za hitne stvari poput koda za vrata na dan dolaska

Od: Loft Central · rezervacije@loft.hr

Vaš check-in je spreman ✔

Bok Anna, veselimo se vašem dolasku u srijedu!

Molimo unaprijed ispunite online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Privitak: upute-za-dolazak.pdf

E-mail je zadani kanal za izravne rezervacije i rezervacije s e-mail adresom. Podržava HTML, privitke i automatski priloženi račun.

Predlošci i varijable

Predlošci koji se ispunjavaju sami

Više od 40 varijabli: ime gosta, poveznica za check-in, Wi-Fi, kod pametne brave umetnut tek u trenutku slanja, tablica upsellova ili polja računa. Napišete jednom, Rentalls personalizira za svakog gosta.

  • 40+ varijabli od imena gosta do koda brave i polja pologa
  • Kod za vrata umeće se u trenutku slanja – uvijek aktualan
  • Jezična verzija predloška prema jeziku rezervacije, uz engleski kao rezervu
  • Privici uz poruke, uključujući automatski generirani račun

Jezik rezervacije

Predložak poruke

Ahoj [GUEST_NAME], tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: [CHECK_IN_URL]

Kliknite za umetanje varijable

Pregled za gosta: Anna

Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Rentalls bira jezičnu verziju predloška prema jeziku rezervacije. Ako ne postoji, koristi se engleska verzija.

Uvjeti

Šaljite samo kada ima smisla

13 uvjeta koji se procjenjuju neposredno prije slanja: ispunjen check-in, zadržani polog, slobodna noć nakon odlaska, duljina boravka, djeca u rezervaciji, kupljeni upsell… Svi uključeni uvjeti moraju vrijediti istodobno.

  • Podsjetnik na check-in ide samo gostima koji ga još nisu ispunili
  • Ponuda kasnog check-outa samo ako je sljedeća noć slobodna
  • Uvjeti se kombiniraju logikom I (AND)
  • Procjena se odvija u trenutku slanja, a ne pri planiranju

Ogledna rezervacija

Anna K. · 4 noći · polog zadržan · check-in još nije ispunjen · noć nakon odlaska slobodna · bez djece

Uvjeti predloška (svi moraju vrijediti)

Poruka će biti poslana

Svi uključeni uvjeti (1) ispunjeni su za ovu rezervaciju.

Uključujte i isključujte uvjete i pratite kako se poruka procjenjuje u odnosu na oglednu rezervaciju.

Objedinjeni inbox

Svi razgovori na jednom mjestu

Poruke s Airbnb-a i Booking.com-a sinkroniziraju se dvosmjerno s Rentallsom. Odgovarate iz jednog inboxa, vidite nepročitane niti, prevodite poruke gostiju jednim klikom i koristite predloške brzih odgovora.

  • Dvosmjerna sinkronizacija poruka s Airbnb-om i Booking.com-om
  • Prijevod dolaznih poruka jednim klikom
  • Predlošci brzih odgovora na najčešća pitanja
  • Automatske i ručne poruke u jednoj niti s revizijskim zapisnikom

Inbox

1 nepročitano

Kliknite na nit – vidjet ćete poruku gosta i automatski odgovor.

Više funkcija

Ispod haube automatskih poruka

Detalji zahvaljujući kojima se na dostavu poruka možete osloniti.

Revizijski zapisnik dostava

Svako slanje se bilježi – vidite kada, kome, kojim kanalom i s kojim rezultatom.

Deduplikacija i ponavljanje

Nijedna poruka ne odlazi dvaput, a neuspjela slanja automatski se ponavljaju.

Test na stvarnoj rezervaciji

Prije aktivacije pregledajte predložak sa stvarnim podacima konkretne rezervacije.

Ponovno planiranje pri promjeni datuma

Gost pomiče boravak? Sve planirane poruke automatski se preračunavaju.

Admin obavijesti

Upozorenja za vas i tim – nova rezervacija, plaćeni upsell, dovršeni check-in.

Privici i auto-račun

Uz poruku priložite datoteke, a generirani račun može se priložiti automatski.

Česta pitanja

Prepustite slanje poruka Rentallsu

Postavite predloške jednom i svaki gost dobiva pravu poruku u pravo vrijeme – bez vašeg angažmana.

Započnite 14-dnevnu besplatnu probu

Tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja ništa se ne naplaćuje s kartice. Otkazivanje bilo kada.