Automatikus üzenetek
A megfelelő üzenet. A megfelelő időben. A megfelelő csatornán. Automatikusan.
A foglalás visszaigazolásától az ajtókódon át az elutazás utáni köszönetig. A Rentalls minden üzenetet pontosan akkor küld el, amikor kell – e-mailben, SMS-ben vagy közvetlenül az Airbnb vagy Booking.com beszélgetésbe.
A 14 napos próbaidőszak alatt semmit nem vonunk le a kártyáról. Bármikor lemondható.
Egy vendég tartózkodása idővonalon
Foglalás visszaigazolása
azonnalKöszönjük a foglalást! A tartózkodás minden részletét itt találod.
Airbnb chat
Online check-in meghívó
3 nappal érkezés előttKérjük, töltsd ki az online check-int, időt spórolsz érkezéskor.
Ajtókód
érkezés napjánCheck-in kész! Az okoszárad kódja:
SMS
Upsell visszaigazolás
a tartózkodás alattKésői check-out kifizetve. A zárkód 14:00-ig meghosszabbítva.
Airbnb chat
Köszönet + értékelés
elutazás utáni napKöszönjük, hogy nálunk szálltál meg! Örülnénk egy értékelésnek.
Triggerek és időzítés
13 pillanat, amikor a házigazda magától jelentkezik
Új foglalás, check-in, check-out, befejezett check-in ajtókóddal, kifizetett upsell, kaució visszaadása, kiállított számla, lemondás… Minden triggerhez pontos időzítést állítasz be, a többit a Rentalls intézi.
- Küldés előtte, utána vagy azonnal – napokban, órákban vagy percekben
- Napoknál a pontos küldési órát is megadod a szállás időzónájában
- A foglalási dátumok változásakor az üzenetek automatikusan újraütemeződnek
- Sablonok szállásonként, szobatípusonként és foglalási csatornánként célozva
Trigger
Mikor küldje
Érték
3Egység
Küldési óra
10:00Elküldi 3 nappal a(z) „Check-in” előtt 10:00-kor.
Pontosan így állítható be egy sablon a Rentallsban. Az „előtte” opció a check-innél és check-outnál érhető el.
3 csatorna
E-mail, SMS és közvetlenül az Airbnb chatbe
Egy sablon, három út a vendéghez. HTML e-mail mellékletekkel, SMS a BulkGate-en keresztül és üzenet közvetlenül az Airbnb vagy Booking.com beszélgetésbe – a vendég ott látja, ahol foglalt.
- Az Airbnb és Booking.com vendégek közvetlenül az OTA chatben kapják az üzenetet
- Ha az OTA kézbesítés sikertelen, az üzenet automatikusan e-mailben megy ki
- Útválasztás a foglalás forrása szerint – a közvetlen vendégek e-mailt/SMS-t kapnak
- SMS a sürgős dolgokhoz, mint az ajtókód érkezés napján
Feladó: Loft Central · foglalas@loft.hu
A check-ined készen áll ✔
Szia Anna, várunk szerdán!
Kérjük, töltsd ki előre az online check-int: rentalls.com/ci/8f3k2
Melléklet: erkezesi-utmutato.pdf
Az e-mail az alapértelmezett csatorna a közvetlen foglalásokhoz és az e-mail-címmel rendelkező foglalásokhoz. Támogatja a HTML-t, a mellékleteket és az automatikusan csatolt számlát.
Sablonok és változók
Sablonok, amelyek maguktól kitöltődnek
Több mint 40 változó: vendég neve, check-in link, Wi-Fi, a küldés pillanatában behelyettesített okoszár-kód, upsell táblázat vagy számlamezők. Egyszer írod meg, a Rentalls minden vendégre személyre szabja.
- 40+ változó a vendég nevétől a zárkódig és a kauciómezőkig
- Az ajtókód a küldés pillanatában kerül be – mindig aktuális
- A sablon nyelvi verziója a foglalás nyelve szerint, angol tartalékkal
- Mellékletek az üzenetekhez, beleértve az automatikusan generált számlát
Foglalás nyelve
Üzenetsablon
Kattints egy változó beszúrásához
Előnézet a vendégnek: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
A Rentalls a foglalás nyelve alapján választja ki a sablon nyelvi verzióját. Ha nem létezik, az angol verziót használja.
Feltételek
Csak akkor küldj, amikor van értelme
13 feltétel, amelyek közvetlenül a küldés előtt értékelődnek ki: kitöltött check-in, zárolt kaució, szabad éjszaka az elutazás után, tartózkodás hossza, gyerekek a foglalásban, megvásárolt upsell… Minden bekapcsolt feltételnek egyszerre kell teljesülnie.
- A check-in emlékeztető csak azoknak megy ki, akik még nem töltötték ki
- Késői check-out ajánlat csak akkor, ha a következő éjszaka szabad
- A feltételek ÉS (AND) logikával kombinálódnak
- A kiértékelés a küldés pillanatában történik, nem az ütemezéskor
Minta foglalás
Anna K. · 4 éjszaka · kaució zárolva · check-in még nincs kitöltve · elutazás utáni éjszaka szabad · gyerekek nélkül
Sablonfeltételek (mindnek teljesülnie kell)
Az üzenet elküldésre kerül
Minden bekapcsolt feltétel (1) teljesül erre a foglalásra.
Kapcsolgasd a feltételeket, és nézd, hogyan értékelődik ki az üzenet a minta foglalással szemben.
Egységes bejövő
Minden beszélgetés egy helyen
Az Airbnb és Booking.com üzenetei kétirányban szinkronizálódnak a Rentallsszal. Egyetlen bejövőből válaszolsz, látod az olvasatlan szálakat, egy kattintással fordítod a vendégek üzeneteit és gyorsválasz-sablonokat használsz.
- Kétirányú üzenetszinkron az Airbnb-vel és a Booking.commal
- Bejövő üzenetek fordítása egy kattintással
- Gyorsválasz-sablonok a leggyakoribb kérdésekre
- Automatikus és kézi üzenetek egy szálban, auditnaplóval
Bejövő
1 olvasatlanKattints egy szálra – látod a vendég üzenetét és az automatikus választ.
További funkciók
Az automatikus üzenetek motorháztetője alatt
A részletek, amelyek miatt az üzenetkézbesítésre lehet számítani.
Kézbesítési auditnapló
Minden küldés rögzítésre kerül – látod mikor, kinek, melyik csatornán és milyen eredménnyel.
Deduplikáció és újrapróbálás
Egyetlen üzenet sem megy ki kétszer, a sikertelen küldések automatikusan újrapróbálódnak.
Teszt valódi foglaláson
Aktiválás előtt megnézed a sablont egy konkrét foglalás valódi adataival.
Újraütemezés dátumváltozáskor
A vendég áthelyezi a tartózkodását? Minden ütemezett üzenet automatikusan újraszámolódik.
Admin értesítések
Riasztások neked és a csapatnak – új foglalás, kifizetett upsell, befejezett check-in.
Mellékletek és auto-számla
Fájlokat csatolsz az üzenethez, és a kiállított számla automatikusan is csatolódhat.
Gyakori kérdések
Bízd az üzeneteket a Rentallsra
Állítsd be egyszer a sablonokat, és minden vendég a megfelelő üzenetet kapja a megfelelő időben – a te közreműködésed nélkül.
14 napos ingyenes próba indításaA 14 napos próbaidőszak alatt semmit nem vonunk le a kártyáról. Bármikor lemondható.