Messaggi automatici

Il messaggio giusto. Al momento giusto. Sul canale giusto. Automaticamente.

Dalla conferma della prenotazione al codice della porta fino al ringraziamento dopo la partenza. Rentalls invia ogni messaggio esattamente quando deve: via email, SMS o direttamente nella conversazione di Airbnb o Booking.com.

Inizia la prova gratuita di 14 giorni

Nessun addebito durante i 14 giorni di prova. Annulla quando vuoi.

Il soggiorno di un ospite sulla timeline

Conferma della prenotazione

immediatamente

Grazie per la prenotazione! Qui trovi tutti i dettagli del soggiorno.

Chat Airbnb

Invito al check-in online

3 giorni prima dell'arrivo

Completa il check-in online, risparmierai tempo all'arrivo.

Codice della porta

il giorno dell'arrivo

Check-in completato! Il codice della tua serratura smart:

SMS

Conferma upsell

durante il soggiorno

Late check-out pagato. Codice serratura esteso fino alle 14:00.

Chat Airbnb

Ringraziamento + recensione

il giorno dopo la partenza

Grazie per il soggiorno! Ci farebbe piacere una recensione.

Trigger e tempistiche

13 momenti in cui l'host si fa vivo da solo

Nuova prenotazione, check-in, check-out, check-in completato con codice della porta, upsell pagato, rilascio del deposito, fattura generata, cancellazione… Per ogni trigger imposti la tempistica esatta e Rentalls fa il resto.

Invio prima, dopo o immediatamente – in giorni, ore o minuti
Con i giorni scegli anche l'ora esatta di invio nel fuso orario della struttura
Se le date della prenotazione cambiano, i messaggi vengono ripianificati automaticamente
Template mirati per struttura, tipo di camera e canale di prenotazione

Trigger

Quando inviare

Valore

Unità

Ora di invio

10:00

Viene inviato 3 giorni prima di "Check-in" alle 10:00.

È esattamente così che si configura un template in Rentalls. "Prima" è disponibile per check-in e check-out.

3 canali

Email, SMS e direttamente nella chat di Airbnb

Un template, tre strade verso l'ospite. Email HTML con allegati, SMS via BulkGate e messaggio consegnato direttamente nella conversazione di Airbnb o Booking.com: l'ospite lo vede dove ha prenotato.

Gli ospiti di Airbnb e Booking.com ricevono il messaggio direttamente nella chat OTA
Se la consegna OTA fallisce, il messaggio parte automaticamente via email
Instradamento per fonte di prenotazione: gli ospiti diretti ricevono email/SMS
SMS per le urgenze come il codice della porta il giorno dell'arrivo

Da: Loft Central · prenotazioni@loft.it

Il tuo check-in è pronto ✔

Ciao Anna, ti aspettiamo mercoledì!

Completa in anticipo il check-in online: rentalls.com/ci/8f3k2

Allegato: istruzioni-arrivo.pdf

L'email è il canale predefinito per le prenotazioni dirette e quelle con indirizzo email. Supporta HTML, allegati e la fattura allegata automaticamente.

Template e variabili

Template che si compilano da soli

Oltre 40 variabili: nome dell'ospite, link al check-in, Wi-Fi, il codice della serratura smart inserito al momento dell'invio, la tabella degli upsell o i campi della fattura. Scrivi una volta, Rentalls personalizza per ogni ospite.

40+ variabili, dal nome dell'ospite al codice della serratura e ai campi del deposito
Il codice della porta viene risolto al momento dell'invio: sempre aggiornato
Lingua del template scelta in base alla lingua della prenotazione, fallback in inglese
Allegati ai messaggi, inclusa la fattura generata automaticamente

Lingua della prenotazione

Template del messaggio

Ahoj [GUEST_NAME], tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: [CHECK_IN_URL]

Clicca per inserire una variabile

Anteprima per l'ospite: Anna

Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Rentalls sceglie la versione linguistica del template in base alla lingua della prenotazione. Se non esiste, viene usata la versione inglese.

Condizioni

Invia solo quando ha senso

13 condizioni valutate subito prima dell'invio: check-in completato, deposito trattenuto, notte libera dopo la partenza, durata del soggiorno, bambini nella prenotazione, upsell acquistato… Tutte le condizioni attive devono essere vere allo stesso tempo.

Il promemoria del check-in va solo agli ospiti che non l'hanno ancora compilato
Offerta di late check-out solo se la notte successiva è libera
Le condizioni si combinano con logica E (AND)
La valutazione avviene al momento dell'invio, non alla pianificazione

Prenotazione di esempio

Anna K. · 4 notti · deposito trattenuto · check-in non ancora compilato · notte dopo la partenza libera · senza bambini

Condizioni del template (devono valere tutte)

Il messaggio verrà inviato

Tutte le condizioni attive (1) sono soddisfatte per questa prenotazione.

Attiva e disattiva le condizioni e osserva come il messaggio viene valutato rispetto alla prenotazione di esempio.

Inbox unificata

Tutte le conversazioni in un unico posto

I messaggi da Airbnb e Booking.com si sincronizzano in entrambe le direzioni con Rentalls. Rispondi da un'unica inbox, vedi i thread non letti, traduci i messaggi degli ospiti con un clic e usi i template di risposta rapida.

Sincronizzazione bidirezionale dei messaggi con Airbnb e Booking.com
Traduzione dei messaggi in arrivo con un clic
Template di risposta rapida per le domande più frequenti
Messaggi automatici e manuali in un unico thread con log di audit

Inbox

1 non letti

Clicca su un thread: vedrai il messaggio dell'ospite e la risposta automatica.

Altre funzioni

Sotto il cofano dei messaggi automatici

I dettagli che rendono la consegna dei messaggi affidabile.

Log di audit delle consegne

Ogni invio viene registrato: vedi quando, a chi, su quale canale e con quale risultato.

Deduplicazione e retry

Nessun messaggio parte due volte e gli invii falliti vengono ritentati automaticamente.

Test su una prenotazione reale

Prima di attivarlo, visualizzi il template con i dati reali di una prenotazione specifica.

Ripianificazione al cambio date

L'ospite sposta il soggiorno? Tutti i messaggi pianificati si ricalcolano automaticamente.

Notifiche admin

Avvisi per te e il tuo team: nuova prenotazione, upsell pagato, check-in completato.

Allegati e auto-fattura

Alleghi file al messaggio e la fattura generata può allegarsi automaticamente.

Domande frequenti

Lascia che sia Rentalls a inviare i messaggi

Configura i template una volta e ogni ospite riceverà il messaggio giusto al momento giusto, senza che tu muova un dito.