Automatyczne wiadomości
Właściwa wiadomość. Właściwy czas. Właściwy kanał. Automatycznie.
Od potwierdzenia rezerwacji przez kod do drzwi aż po podziękowanie po wyjeździe. Rentalls wysyła każdą wiadomość dokładnie wtedy, kiedy trzeba – e-mailem, SMS-em lub prosto do konwersacji na Airbnb czy Booking.com.
Podczas 14-dniowego okresu próbnego nic nie pobieramy z karty. Anuluj w dowolnym momencie.
Pobyt gościa na osi czasu
Potwierdzenie rezerwacji
natychmiastDziękujemy za rezerwację! Wszystkie informacje o pobycie znajdziesz tutaj.
Czat Airbnb
Zaproszenie do check-inu online
3 dni przed przyjazdemWypełnij proszę check-in online, zaoszczędzisz czas przy przyjeździe.
Kod do drzwi
w dniu przyjazduCheck-in zakończony! Twój kod do inteligentnego zamka:
SMS
Potwierdzenie upsellu
podczas pobytuPóźny check-out opłacony. Kod zamka przedłużony do 14:00.
Czat Airbnb
Podziękowanie + recenzja
dzień po wyjeździeDziękujemy za wizytę! Będziemy wdzięczni za recenzję.
Wyzwalacze i harmonogram
13 momentów, w których gospodarz odzywa się sam
Nowa rezerwacja, check-in, check-out, ukończony check-in z kodem do drzwi, opłacony upsell, zwrot kaucji, wygenerowana faktura, anulowanie… Dla każdego wyzwalacza ustawiasz dokładny harmonogram, a Rentalls zajmuje się resztą.
- Wysyłka przed, po lub natychmiast – w dniach, godzinach lub minutach
- Przy dniach wybierasz też dokładną godzinę wysyłki w strefie czasowej obiektu
- Przy zmianie dat rezerwacji wiadomości są automatycznie przeplanowywane
- Szablony kierowane per obiekt, typ pokoju i kanał rezerwacji
Wyzwalacz
Kiedy wysłać
Wartość
3Jednostka
Godzina wysyłki
10:00Wyśle się 3 dni przed zdarzeniem „Check-in” o 10:00.
Dokładnie tak konfiguruje się szablon w Rentalls. Opcja „przed” jest dostępna dla check-inu i check-outu.
3 kanały
E-mail, SMS i prosto do czatu Airbnb
Jeden szablon, trzy drogi do gościa. E-mail HTML z załącznikami, SMS przez BulkGate i wiadomość dostarczona prosto do konwersacji na Airbnb lub Booking.com – gość widzi ją tam, gdzie rezerwował.
- Goście z Airbnb i Booking.com dostają wiadomość bezpośrednio w czacie OTA
- Jeśli dostarczenie przez OTA się nie powiedzie, wiadomość automatycznie wychodzi e-mailem
- Routing według źródła rezerwacji – goście bezpośredni dostają e-mail/SMS
- SMS do pilnych spraw, jak kod do drzwi w dniu przyjazdu
Od: Loft Central · rezerwacje@loft.pl
Twój check-in jest gotowy ✔
Cześć Anna, czekamy na Ciebie w środę!
Wypełnij proszę check-in online z wyprzedzeniem: rentalls.com/ci/8f3k2
Załącznik: instrukcje-przyjazdu.pdf
E-mail to domyślny kanał dla rezerwacji bezpośrednich i rezerwacji z adresem e-mail. Obsługuje HTML, załączniki i automatycznie dołączoną fakturę.
Szablony i zmienne
Szablony, które wypełniają się same
Ponad 40 zmiennych: imię gościa, link do check-inu, Wi-Fi, kod inteligentnego zamka uzupełniany dopiero w momencie wysyłki, tabela upselli czy pola faktury. Piszesz raz, Rentalls personalizuje dla każdego gościa.
- 40+ zmiennych – od imienia gościa po kod zamka i pola kaucji
- Kod do drzwi jest uzupełniany w momencie wysyłki – zawsze aktualny
- Wersja językowa szablonu według języka rezerwacji, fallback na angielski
- Załączniki do wiadomości, w tym automatycznie wygenerowana faktura
Język rezerwacji
Szablon wiadomości
Kliknij, aby wstawić zmienną
Podgląd dla gościa: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
Rentalls wybiera wersję językową szablonu na podstawie języka rezerwacji. Jeśli nie istnieje, używana jest wersja angielska.
Warunki
Wysyłaj tylko wtedy, gdy ma to sens
13 warunków ocenianych tuż przed wysyłką: wypełniony check-in, zatrzymana kaucja, wolna noc po wyjeździe, długość pobytu, dzieci w rezerwacji, kupiony upsell… Wszystkie włączone warunki muszą być spełnione jednocześnie.
- Przypomnienie o check-inie trafia tylko do gości, którzy go jeszcze nie wypełnili
- Oferta późnego check-outu tylko, gdy następna noc jest wolna
- Warunki łączą się logiką ORAZ (AND)
- Ocena odbywa się w momencie wysyłki, a nie przy planowaniu
Przykładowa rezerwacja
Anna K. · 4 noce · kaucja zatrzymana · check-in jeszcze niewypełniony · noc po wyjeździe wolna · bez dzieci
Warunki szablonu (wszystkie muszą być spełnione)
Wiadomość zostanie wysłana
Wszystkie włączone warunki (1) są spełnione dla tej rezerwacji.
Włączaj i wyłączaj warunki i obserwuj, jak wiadomość jest oceniana względem przykładowej rezerwacji.
Wspólna skrzynka
Wszystkie konwersacje w jednym miejscu
Wiadomości z Airbnb i Booking.com synchronizują się dwukierunkowo z Rentalls. Odpowiadasz z jednej skrzynki, widzisz nieprzeczytane wątki, tłumaczysz wiadomości gości jednym kliknięciem i używasz szablonów szybkich odpowiedzi.
- Dwukierunkowa synchronizacja wiadomości z Airbnb i Booking.com
- Tłumaczenie przychodzących wiadomości jednym kliknięciem
- Szablony szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania
- Automatyczne i ręczne wiadomości w jednym wątku z logiem audytu
Skrzynka
1 nieprzeczytaneKliknij wątek – zobaczysz wiadomość gościa i automatyczną odpowiedź.
Więcej funkcji
Pod maską automatycznych wiadomości
Szczegóły, dzięki którym na dostarczenie wiadomości można polegać.
Log audytu doręczeń
Każda wysyłka jest rejestrowana – widzisz kiedy, do kogo, którym kanałem i z jakim wynikiem.
Deduplikacja i ponawianie
Żadna wiadomość nie wyjdzie dwa razy, a nieudane wysyłki są automatycznie ponawiane.
Test na prawdziwej rezerwacji
Przed aktywacją zobaczysz szablon z prawdziwymi danymi konkretnej rezerwacji.
Przeplanowanie przy zmianie dat
Gość przesuwa pobyt? Wszystkie zaplanowane wiadomości przeliczają się automatycznie.
Powiadomienia dla administratora
Alerty dla Ciebie i zespołu – nowa rezerwacja, opłacony upsell, ukończony check-in.
Załączniki i auto-faktura
Do wiadomości dołączysz pliki, a wygenerowana faktura potrafi dołączyć się automatycznie.
Najczęstsze pytania
Pozwól Rentalls wysyłać wiadomości
Ustaw szablony raz, a każdy gość dostanie właściwą wiadomość we właściwym czasie – bez Twojego udziału.
Rozpocznij 14-dniowy darmowy okres próbnyPodczas 14-dniowego okresu próbnego nic nie pobieramy z karty. Anuluj w dowolnym momencie.