Mesaje automate
Mesajul potrivit. Momentul potrivit. Canalul potrivit. Automat.
De la confirmarea rezervării, prin codul ușii, până la mulțumirea de după plecare. Rentalls trimite fiecare mesaj exact când trebuie – prin e-mail, SMS sau direct în conversația de pe Airbnb ori Booking.com.
Nu se retrage nimic de pe card în timpul probei de 14 zile. Anulezi oricând.
Șederea unui oaspete pe axa timpului
Confirmarea rezervării
imediatMulțumim pentru rezervare! Găsești aici toate detaliile șederii.
Chat Airbnb
Invitație la check-in online
cu 3 zile înainte de sosireTe rugăm să completezi check-inul online, economisești timp la sosire.
Codul ușii
în ziua sosiriiCheck-in finalizat! Codul încuietorii tale inteligente:
SMS
Confirmare upsell
în timpul șederiiLate check-out plătit. Codul încuietorii prelungit până la 14:00.
Chat Airbnb
Mulțumire + recenzie
a doua zi după plecareMulțumim pentru vizită! Ne-am bucura de o recenzie.
Declanșatoare și programare
13 momente în care gazda ia legătura singură
Rezervare nouă, check-in, check-out, check-in finalizat cu codul ușii, upsell plătit, returnarea garanției, factură generată, anulare… Pentru fiecare declanșator setezi programarea exactă, iar Rentalls se ocupă de rest.
- Trimitere înainte, după sau imediat – în zile, ore sau minute
- La zile alegi și ora exactă de trimitere, în fusul orar al proprietății
- La schimbarea datelor rezervării, mesajele se reprogramează automat
- Șabloane țintite pe proprietate, tip de cameră și canal de rezervare
Declanșator
Când se trimite
Valoare
3Unitate
Ora trimiterii
10:00Se trimite cu 3 zile înainte de „Check-in” la 10:00.
Exact așa se configurează un șablon în Rentalls. Opțiunea „înainte” este disponibilă la check-in și check-out.
3 canale
E-mail, SMS și direct în chatul Airbnb
Un șablon, trei căi către oaspete. E-mail HTML cu atașamente, SMS prin BulkGate și mesaj livrat direct în conversația de pe Airbnb sau Booking.com – oaspetele îl vede acolo unde a rezervat.
- Oaspeții de pe Airbnb și Booking.com primesc mesajul direct în chatul OTA
- Dacă livrarea OTA eșuează, mesajul pleacă automat prin e-mail
- Rutare după sursa rezervării – oaspeții direcți primesc e-mail/SMS
- SMS pentru urgențe, cum ar fi codul ușii în ziua sosirii
De la: Loft Central · rezervari@loft.ro
Check-inul tău este pregătit ✔
Bună Anna, te așteptăm miercuri!
Te rugăm să completezi din timp check-inul online: rentalls.com/ci/8f3k2
Atașament: instructiuni-sosire.pdf
E-mailul este canalul implicit pentru rezervările directe și cele cu adresă de e-mail. Suportă HTML, atașamente și factura atașată automat.
Șabloane și variabile
Șabloane care se completează singure
Peste 40 de variabile: numele oaspetelui, linkul de check-in, Wi-Fi, codul încuietorii inteligente completat abia la momentul trimiterii, tabelul de upsell-uri sau câmpurile facturii. Scrii o dată, Rentalls personalizează pentru fiecare oaspete.
- 40+ de variabile, de la numele oaspetelui la codul încuietorii și câmpurile garanției
- Codul ușii se completează la momentul trimiterii – mereu actual
- Limba șablonului aleasă după limba rezervării, cu fallback în engleză
- Atașamente la mesaje, inclusiv factura generată automat
Limba rezervării
Șablonul mesajului
Apasă pentru a insera o variabilă
Previzualizare pentru oaspete: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
Rentalls alege versiunea lingvistică a șablonului după limba rezervării. Dacă nu există, se folosește versiunea în engleză.
Condiții
Trimite doar când are sens
13 condiții evaluate chiar înainte de trimitere: check-in completat, garanție reținută, noapte liberă după plecare, durata șederii, copii în rezervare, upsell cumpărat… Toate condițiile activate trebuie să fie adevărate simultan.
- Reamintirea check-inului merge doar la oaspeții care nu l-au completat încă
- Oferta de late check-out doar dacă noaptea următoare este liberă
- Condițiile se combină cu logica ȘI (AND)
- Evaluarea are loc la momentul trimiterii, nu la programare
Rezervare exemplu
Anna K. · 4 nopți · garanție reținută · check-in încă necompletat · noaptea de după plecare liberă · fără copii
Condițiile șablonului (toate trebuie să fie adevărate)
Mesajul va fi trimis
Toate condițiile activate (1) sunt îndeplinite pentru această rezervare.
Activează și dezactivează condițiile și urmărește cum se evaluează mesajul față de rezervarea exemplu.
Inbox unificat
Toate conversațiile într-un singur loc
Mesajele din Airbnb și Booking.com se sincronizează bidirecțional cu Rentalls. Răspunzi dintr-un singur inbox, vezi firele necitite, traduci mesajele oaspeților cu un clic și folosești șabloane de răspuns rapid.
- Sincronizare bidirecțională a mesajelor cu Airbnb și Booking.com
- Traducerea mesajelor primite cu un singur clic
- Șabloane de răspuns rapid pentru cele mai frecvente întrebări
- Mesaje automate și manuale într-un singur fir, cu jurnal de audit
Inbox
1 necititeApasă pe un fir – vezi mesajul oaspetelui și răspunsul automat.
Alte funcții
Sub capota mesajelor automate
Detaliile datorită cărora te poți baza pe livrarea mesajelor.
Jurnal de audit al livrărilor
Fiecare trimitere este înregistrată – vezi când, cui, pe ce canal și cu ce rezultat.
Deduplicare și reîncercare
Niciun mesaj nu pleacă de două ori, iar trimiterile eșuate se reiau automat.
Test pe o rezervare reală
Înainte de activare vezi șablonul cu datele reale ale unei rezervări concrete.
Reprogramare la schimbarea datelor
Oaspetele își mută șederea? Toate mesajele programate se recalculează automat.
Notificări pentru admin
Alerte pentru tine și echipă – rezervare nouă, upsell plătit, check-in finalizat.
Atașamente și auto-factură
Atașezi fișiere la mesaj, iar factura generată se poate atașa automat.
Întrebări frecvente
Lasă Rentalls să trimită mesajele
Configurează șabloanele o dată și fiecare oaspete primește mesajul potrivit la momentul potrivit – fără intervenția ta.
Începe proba gratuită de 14 zileNu se retrage nimic de pe card în timpul probei de 14 zile. Anulezi oricând.