Automatické správy
Správna správa. Správny čas. Správny kanál. Automaticky.
Od potvrdenia rezervácie cez kód od dverí až po poďakovanie po odchode. Rentalls pošle každú správu presne vtedy, keď má, e-mailom, SMS-kou alebo priamo do Airbnb či Booking.com konverzácie.
Z karty počas 14-dňovej skúšky nič nestiahneme. Zrušiteľné kedykoľvek.
Pobyt hosťa na časovej osi
Potvrdenie rezervácie
okamžiteĎakujeme za rezerváciu! Všetky informácie o pobyte nájdete tu.
Airbnb chat
Pozvánka na online check-in
3 dni pred príchodomVyplňte prosím online check-in, ušetríte čas pri príchode.
Kód od dverí
v deň príchoduCheck-in dokončený! Váš kód od inteligentného zámku:
SMS
Potvrdenie upsellu
počas pobytuNeskorý check-out zaplatený. Kód zámku predĺžený do 14:00.
Airbnb chat
Poďakovanie + recenzia
deň po odchodeĎakujeme za návštevu! Budeme radi za recenziu.
Triggery a časovanie
13 momentov, kedy sa hostiteľ ozve sám
Nová rezervácia, check-in, check-out, dokončený check-in s kódom od dverí, zaplatený upsell, vrátenie depozitu, vygenerovaná faktúra, zrušenie… Ku každému triggeru nastavíš presné časovanie a Rentalls sa postará o zvyšok.
- Odoslanie pred, po alebo okamžite – v dňoch, hodinách či minútach
- Pri dňoch určíš aj presnú hodinu odoslania v časovej zóne nehnuteľnosti
- Pri zmene dátumov rezervácie sa správy automaticky preplánujú
- Šablóny cielené per nehnuteľnosť, typ izby aj rezervačný kanál
Trigger
Kedy odoslať
Hodnota
3Jednotka
Hodina odoslania
10:00Odošle sa 3 dni pred udalosťou „Check-in“ o 10:00.
Presne takto sa nastavuje šablóna v Rentalls. Možnosť „pred“ je dostupná pri check-ine a check-oute.
3 kanály
E-mail, SMS aj priamo do Airbnb chatu
Jedna šablóna, tri cesty k hosťovi. HTML e-mail s prílohami, SMS cez BulkGate a správa doručená rovno do Airbnb či Booking.com konverzácie – hosť ju vidí tam, kde rezervoval.
- Hostia z Airbnb a Booking.com dostanú správu priamo v OTA chate
- Ak OTA doručenie zlyhá, správa automaticky odíde e-mailom
- Smerovanie podľa zdroja rezervácie – priami hostia dostanú e-mail/SMS
- SMS pre urgentné veci ako kód od dverí v deň príchodu
Od: Loft Central · rezervacie@loft.sk
Váš check-in je pripravený ✔
Ahoj Anna, tešíme sa na vás v stredu!
Vyplňte prosím online check-in vopred: rentalls.com/ci/8f3k2
Príloha: prijazdove-pokyny.pdf
E-mail je predvolený kanál pre priame rezervácie a rezervácie s e-mailovou adresou. Podporuje HTML, prílohy aj automaticky priloženú faktúru.
Šablóny a premenné
Šablóny, ktoré sa vyplnia samy
Vyše 40 premenných: meno hosťa, check-in link, Wi-Fi, kód od inteligentného zámku doplnený až v momente odoslania, tabuľka upsellov či faktúrové polia. Napíšeš raz, Rentalls doplní za každého hosťa.
- 40+ premenných od mena hosťa po kód zámku a depozitné polia
- Kód od dverí sa dopĺňa v čase odoslania – vždy aktuálny
- Jazyková mutácia šablóny podľa jazyka rezervácie, fallback na angličtinu
- Prílohy k správam vrátane automaticky vygenerovanej faktúry
Jazyk rezervácie
Šablóna správy
Klikni a vlož premennú
Náhľad pre hosťa: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
Rentalls vyberie jazykovú mutáciu šablóny podľa jazyka rezervácie. Ak neexistuje, použije sa anglická verzia.
Podmienky
Posielaj len vtedy, keď to dáva zmysel
13 podmienok, ktoré sa vyhodnotia tesne pred odoslaním: vyplnený check-in, držaný depozit, voľná noc po odchode, dĺžka pobytu, deti v rezervácii, kúpený upsell… Všetky zapnuté podmienky musia platiť naraz.
- Pripomienka check-inu odíde len hosťom, ktorí ho ešte nevyplnili
- Ponuka neskorého check-outu len ak je nasledujúca noc voľná
- Podmienky sa kombinujú logikou A ZÁROVEŇ (AND)
- Vyhodnotenie prebieha v momente odoslania, nie pri naplánovaní
Vzorová rezervácia
Anna K. · 4 noci · depozit držaný · check-in zatiaľ nevyplnený · noc po odchode voľná · bez detí
Podmienky šablóny (musia platiť všetky)
Správa sa odošle
Všetky zapnuté podmienky (1) sú pre túto rezerváciu splnené.
Zapni a vypni podmienky a sleduj, ako sa správa vyhodnotí proti vzorovej rezervácii.
Jednotný inbox
Všetky konverzácie na jednom mieste
Správy z Airbnb aj Booking.com sa synchronizujú obojsmerne do Rentalls. Odpovedáš z jedného inboxu, vidíš neprečítané vlákna, prekladáš správy hostí jedným klikom a používaš quick-reply šablóny.
- Obojsmerná synchronizácia správ s Airbnb a Booking.com
- Preklad prichádzajúcich správ jedným klikom
- Quick-reply šablóny na najčastejšie otázky
- Automatické aj manuálne správy v jednom vlákne s audit logom
Inbox
1 neprečítanéKlikni na vlákno – uvidíš správu hosťa aj automatickú odpoveď.
Ďalšie funkcie
Pod kapotou automatických správ
Detaily, vďaka ktorým sa na doručenie správ dá spoľahnúť.
Audit log doručení
Každé odoslanie sa zaznamená – vidíš kedy, komu, ktorým kanálom a s akým výsledkom.
Deduplikácia a retry
Žiadna správa neodíde dvakrát a pri zlyhaní sa odoslanie automaticky zopakuje.
Test na reálnej rezervácii
Šablónu si pred aktiváciou zobrazíš s reálnymi dátami konkrétnej rezervácie.
Preplánovanie pri zmene dátumov
Hosť si posunie pobyt? Všetky naplánované správy sa automaticky prepočítajú.
Admin notifikácie
Upozornenia pre teba a tím – nová rezervácia, zaplatený upsell, dokončený check-in.
Prílohy a auto-faktúra
K správe priložíš súbory a vygenerovaná faktúra sa vie priložiť automaticky.
Časté otázky
Nechaj správy posielať Rentalls
Nastav šablóny raz a každý hosť dostane správnu správu v správny čas – bez tvojho zásahu.
Začať 14-dňovú skúšku zadarmoZ karty počas 14-dňovej skúšky nič nestiahneme. Zrušiteľné kedykoľvek.