Samodejna sporočila

Pravo sporočilo. Pravi čas. Pravi kanal. Samodejno.

Od potrditve rezervacije prek kode za vrata do zahvale po odhodu. Rentalls pošlje vsako sporočilo točno takrat, ko mora – po e-pošti, SMS-u ali neposredno v pogovor na Airbnb ali Booking.com.

Začni 14-dnevni brezplačni preizkus

V 14-dnevnem preizkusnem obdobju s kartice ničesar ne trgamo. Prekličete kadar koli.

Bivanje gosta na časovnici

Potrditev rezervacije

takoj

Hvala za rezervacijo! Vse informacije o bivanju najdete tukaj.

Airbnb klepet

Povabilo na spletni check-in

3 dni pred prihodom

Prosimo, izpolnite spletni check-in in prihranite čas ob prihodu.

E-pošta

Koda za vrata

na dan prihoda

Check-in zaključen! Vaša koda pametne ključavnice:

SMS

Potrditev upsella

med bivanjem

Pozni check-out plačan. Koda ključavnice podaljšana do 14:00.

Airbnb klepet

Zahvala + ocena

dan po odhodu

Hvala za obisk! Veseli bomo vaše ocene.

E-pošta

Sprožilci in časovni razpored

13 trenutkov, ko se gostitelj oglasi sam

Nova rezervacija, check-in, check-out, zaključen check-in s kodo za vrata, plačan upsell, vračilo varščine, ustvarjen račun, odpoved… Za vsak sprožilec nastavite natančen časovni razpored, Rentalls pa poskrbi za ostalo.

Pošiljanje prej, pozneje ali takoj – v dnevih, urah ali minutah
Pri dnevih izberete tudi natančno uro pošiljanja v časovnem pasu nastanitve
Ob spremembi datumov rezervacije se sporočila samodejno preplanirajo
Predloge ciljane po nastanitvi, tipu sobe in rezervacijskem kanalu

Sprožilec

Kdaj poslati

Vrednost

Enota

Ura pošiljanja

10:00

Pošlje se 3 dni pred dogodkom „Check-in“ ob 10:00.

Točno tako se nastavi predloga v Rentallsu. Možnost „prej“ je na voljo pri check-inu in check-outu.

3 kanali

E-pošta, SMS in neposredno v Airbnb klepet

Ena predloga, tri poti do gosta. HTML e-pošta s prilogami, SMS prek BulkGatea in sporočilo, dostavljeno neposredno v pogovor na Airbnb ali Booking.com – gost ga vidi tam, kjer je rezerviral.

Gostje z Airbnb in Booking.com prejmejo sporočilo neposredno v OTA klepetu
Če dostava prek OTA ne uspe, sporočilo samodejno odide po e-pošti
Usmerjanje glede na vir rezervacije – neposredni gostje prejmejo e-pošto/SMS
SMS za nujne zadeve, kot je koda za vrata na dan prihoda

Od: Loft Central · rezervacije@loft.si

Vaš check-in je pripravljen ✔

Živjo Anna, veselimo se vašega prihoda v sredo!

Prosimo, vnaprej izpolnite spletni check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Priloga: navodila-za-prihod.pdf

E-pošta je privzeti kanal za neposredne rezervacije in rezervacije z e-poštnim naslovom. Podpira HTML, priloge in samodejno priložen račun.

Predloge in spremenljivke

Predloge, ki se izpolnijo same

Več kot 40 spremenljivk: ime gosta, povezava za check-in, Wi-Fi, koda pametne ključavnice, vstavljena šele ob pošiljanju, tabela upsellov ali polja računa. Napišete enkrat, Rentalls personalizira za vsakega gosta.

40+ spremenljivk od imena gosta do kode ključavnice in polj varščine
Koda za vrata se vstavi ob pošiljanju – vedno aktualna
Jezikovna različica predloge glede na jezik rezervacije, angleščina kot rezerva
Priloge k sporočilom, vključno s samodejno ustvarjenim računom

Jezik rezervacije

Predloga sporočila

Ahoj [GUEST_NAME], tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: [CHECK_IN_URL]

Kliknite za vstavljanje spremenljivke

Predogled za gosta: Anna

Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2

Rentalls izbere jezikovno različico predloge glede na jezik rezervacije. Če ne obstaja, se uporabi angleška različica.

Pogoji

Pošiljajte le takrat, ko ima smisel

13 pogojev, ki se ovrednotijo tik pred pošiljanjem: izpolnjen check-in, zadržana varščina, prosta noč po odhodu, dolžina bivanja, otroci v rezervaciji, kupljen upsell… Vsi vklopljeni pogoji morajo veljati hkrati.

Opomnik za check-in prejmejo le gostje, ki ga še niso izpolnili
Ponudba poznega check-outa le, če je naslednja noč prosta
Pogoji se kombinirajo z logiko IN (AND)
Ovrednotenje poteka ob pošiljanju, ne ob načrtovanju

Vzorčna rezervacija

Anna K. · 4 noči · varščina zadržana · check-in še ni izpolnjen · noč po odhodu prosta · brez otrok

Pogoji predloge (vsi morajo veljati)

Sporočilo bo poslano

Vsi vklopljeni pogoji (1) so za to rezervacijo izpolnjeni.

Vklapljajte in izklapljajte pogoje ter opazujte, kako se sporočilo ovrednoti glede na vzorčno rezervacijo.

Poenoten nabiralnik

Vsi pogovori na enem mestu

Sporočila z Airbnb in Booking.com se dvosmerno sinhronizirajo z Rentallsom. Odgovarjate iz enega nabiralnika, vidite neprebrane niti, prevajate sporočila gostov z enim klikom in uporabljate predloge hitrih odgovorov.

Dvosmerna sinhronizacija sporočil z Airbnb in Booking.com
Prevod dohodnih sporočil z enim klikom
Predloge hitrih odgovorov na najpogostejša vprašanja
Samodejna in ročna sporočila v eni niti z revizijskim dnevnikom

Nabiralnik

1 neprebrano

Kliknite na nit – videli boste sporočilo gosta in samodejni odgovor.

Več funkcij

Pod pokrovom samodejnih sporočil

Podrobnosti, zaradi katerih se lahko zanesete na dostavo sporočil.

Revizijski dnevnik dostav

Vsako pošiljanje se zabeleži – vidite kdaj, komu, po katerem kanalu in s kakšnim rezultatom.

Deduplikacija in ponovni poskusi

Nobeno sporočilo ne odide dvakrat, neuspela pošiljanja pa se samodejno ponovijo.

Test na resnični rezervaciji

Pred aktivacijo si predlogo ogledate z resničnimi podatki konkretne rezervacije.

Preplaniranje ob spremembi datumov

Gost prestavi bivanje? Vsa načrtovana sporočila se samodejno preračunajo.

Admin obvestila

Opozorila za vas in ekipo – nova rezervacija, plačan upsell, zaključen check-in.

Priloge in samodejni račun

K sporočilu priložite datoteke, ustvarjeni račun pa se lahko priloži samodejno.

Pogosta vprašanja

Prepustite pošiljanje sporočil Rentallsu

Predloge nastavite enkrat in vsak gost prejme pravo sporočilo ob pravem času – brez vašega posredovanja.

Začnite 14-dnevni brezplačni preizkus