Автоматичні повідомлення
Правильне повідомлення. Правильний час. Правильний канал. Автоматично.
Від підтвердження бронювання через код від дверей до подяки після виїзду. Rentalls надсилає кожне повідомлення саме тоді, коли потрібно – електронною поштою, SMS або прямо в розмову на Airbnb чи Booking.com.
Протягом 14-денного пробного періоду з картки нічого не списується. Скасування будь-коли.
Перебування гостя на часовій шкалі
Підтвердження бронювання
одразуДякуємо за бронювання! Усі деталі перебування ви знайдете тут.
Чат Airbnb
Запрошення на онлайн-заселення
за 3 дні до приїздуБудь ласка, заповніть онлайн-заселення, щоб заощадити час після прибуття.
Код від дверей
у день приїздуЗаселення завершено! Код вашого розумного замка:
SMS
Підтвердження додаткової послуги
під час перебуванняПізній виїзд оплачено. Код замка подовжено до 14:00.
Чат Airbnb
Подяка + відгук
наступного дня після виїздуДякуємо за візит! Будемо раді відгуку.
Тригери та розклад
13 моментів, коли господар озивається сам
Нове бронювання, заселення, виїзд, завершене заселення з кодом від дверей, оплачена додаткова послуга, повернення депозиту, згенерований рахунок, скасування… Для кожного тригера ви налаштовуєте точний розклад, а Rentalls подбає про решту.
- Надсилання до, після або одразу – у днях, годинах чи хвилинах
- Для днів обираєте й точну годину надсилання в часовому поясі помешкання
- При зміні дат бронювання повідомлення автоматично переплановуються
- Шаблони, націлені на помешкання, тип кімнати та канал бронювання
Тригер
Коли надіслати
Значення
3Одиниця
Година надсилання
10:00Надсилається за 3 дні до події «Заселення» о 10:00.
Саме так налаштовується шаблон у Rentalls. Опція «до» доступна для заселення та виїзду.
3 канали
Email, SMS і прямо в чат Airbnb
Один шаблон, три шляхи до гостя. HTML-лист із вкладеннями, SMS через BulkGate і повідомлення, доставлене прямо в розмову на Airbnb чи Booking.com – гість бачить його там, де бронював.
- Гості з Airbnb і Booking.com отримують повідомлення прямо в чаті OTA
- Якщо доставка через OTA не вдалася, повідомлення автоматично йде електронною поштою
- Маршрутизація за джерелом бронювання – прямі гості отримують email/SMS
- SMS для термінових речей, як-от код від дверей у день приїзду
Від: Loft Central · bron@loft.ua
Ваше заселення готове ✔
Привіт, Анно, чекаємо на тебе в середу!
Будь ласка, заповни онлайн-заселення заздалегідь: rentalls.com/ci/8f3k2
Вкладення: instruktsii-pryizdu.pdf
Email – канал за замовчуванням для прямих бронювань і бронювань з електронною адресою. Підтримує HTML, вкладення та автоматично прикріплений рахунок.
Шаблони та змінні
Шаблони, що заповнюються самі
Понад 40 змінних: ім'я гостя, посилання на заселення, Wi-Fi, код розумного замка, що підставляється лише в момент надсилання, таблиця додаткових послуг чи поля рахунку. Пишете раз, Rentalls персоналізує для кожного гостя.
- 40+ змінних – від імені гостя до коду замка та полів депозиту
- Код від дверей підставляється в момент надсилання – завжди актуальний
- Мовна версія шаблону за мовою бронювання, з англійською як резервною
- Вкладення до повідомлень, включно з автоматично згенерованим рахунком
Мова бронювання
Шаблон повідомлення
Натисніть, щоб вставити змінну
Попередній перегляд для гостя: Anna
Ahoj Anna, tešíme sa na teba! Vyplň prosím online check-in: rentalls.com/ci/8f3k2
Rentalls обирає мовну версію шаблону за мовою бронювання. Якщо її немає, використовується англійська версія.
Умови
Надсилайте лише тоді, коли це має сенс
13 умов, що оцінюються безпосередньо перед надсиланням: заповнене заселення, утриманий депозит, вільна ніч після виїзду, тривалість перебування, діти в бронюванні, куплена додаткова послуга… Усі ввімкнені умови мають виконуватися одночасно.
- Нагадування про заселення отримують лише гості, які його ще не заповнили
- Пропозиція пізнього виїзду лише якщо наступна ніч вільна
- Умови поєднуються логікою І (AND)
- Оцінювання відбувається в момент надсилання, а не під час планування
Зразкове бронювання
Анна К. · 4 ночі · депозит утримано · заселення ще не заповнено · ніч після виїзду вільна · без дітей
Умови шаблону (мають виконуватися всі)
Повідомлення буде надіслано
Усі ввімкнені умови (1) виконані для цього бронювання.
Вмикайте та вимикайте умови й спостерігайте, як повідомлення оцінюється щодо зразкового бронювання.
Єдина скринька
Усі розмови в одному місці
Повідомлення з Airbnb і Booking.com синхронізуються з Rentalls в обох напрямках. Ви відповідаєте з однієї скриньки, бачите непрочитані гілки, перекладаєте повідомлення гостей одним кліком і використовуєте шаблони швидких відповідей.
- Двостороння синхронізація повідомлень з Airbnb і Booking.com
- Переклад вхідних повідомлень одним кліком
- Шаблони швидких відповідей на найчастіші запитання
- Автоматичні та ручні повідомлення в одній гілці з журналом аудиту
Скринька
1 непрочитанихНатисніть на гілку – побачите повідомлення гостя та автоматичну відповідь.
Більше функцій
Під капотом автоматичних повідомлень
Деталі, завдяки яким на доставку повідомлень можна покластися.
Журнал аудиту доставок
Кожне надсилання фіксується – ви бачите коли, кому, яким каналом і з яким результатом.
Дедуплікація та повторні спроби
Жодне повідомлення не йде двічі, а невдалі надсилання автоматично повторюються.
Тест на реальному бронюванні
Перед активацією переглядаєте шаблон із реальними даними конкретного бронювання.
Перепланування при зміні дат
Гість переносить перебування? Усі заплановані повідомлення автоматично перераховуються.
Сповіщення для адміністратора
Сповіщення для вас і команди – нове бронювання, оплачена послуга, завершене заселення.
Вкладення та авто-рахунок
До повідомлення додаєте файли, а згенерований рахунок може прикріпитися автоматично.
Часті запитання
Довірте надсилання повідомлень Rentalls
Налаштуйте шаблони один раз – і кожен гість отримає правильне повідомлення в правильний час, без вашої участі.
Почати 14-денний безкоштовний періодПротягом 14-денного пробного періоду з картки нічого не списується. Скасування будь-коли.